Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. 💛
Desejamos que nossos produtos causem uma comoção de felicidade ao chegar em sua casa — para que você volte sempre! 🏠✨
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos. 🔄
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. 📧📞
1️⃣ Entrar em contato com o suporte preferencialmente através do e-mail.
2️⃣ Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente.
🔸 Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando existente), acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento e confirmação das condições acima, você poderá optar por:
💰 Receber um crédito na Loja, no valor total pago, para utilizar em outra compra (validade: 6 meses).
💳 Receber a restituição do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
⚠️ Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, será necessário aguardar a entrega, devolver o produto e, em seguida, será realizado o reembolso.
🚫 A Loja isenta-se da obrigação de trocar produtos com defeitos ocasionados por mau uso ou solicitações fora do prazo.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigatoriedade legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou preferência.
O direito assegurado ao cliente é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Todas as ocorrências descritas acima, e outras que possam surgir, devem ser comunicadas à Loja por telefone ou e-mail.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem acessórios, poderão ser reenviados sem aviso. 🚚
📦 A embalagem estiver aberta ou avariada;
💔 O produto estiver danificado;
🔁 O produto estiver em desacordo com o pedido;
🧩 Faltarem acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da Loja em até 72 horas a partir do recebimento.
✨ Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e seguimos à disposição!
